Describir una intervención breve de comunicación enfermera ante dudas, miedo o rechazo vacunal, orientada a favorecer una decisión informada y a mantener el vínculo con la persona o familia atendida.

Se propone una secuencia de conversación en cinco pasos aplicable en consulta o campaña vacunal. Primero, escuchar sin ridiculizar ni interrumpir, para identificar la preocupación real. Segundo, preguntar qué información ha recibido la persona y qué aspecto le genera mayor inseguridad. Tercero, reconocer la emoción expresada, diferenciando el respeto a la persona de la aceptación de información incorrecta. Cuarto, responder con mensajes claros, breves y adaptados, evitando tecnicismos innecesarios y priorizando los beneficios, riesgos esperables, contraindicaciones y consecuencias de no vacunarse. Quinto, cerrar la intervención con una recomendación profesional explícita, una propuesta de siguiente paso y el registro de la información facilitada, la decisión adoptada y las dudas pendientes. El modelo puede acompañarse de frases guía, casos simulados y materiales de apoyo para equipos vacunadores.

Conclusiones: La duda vacunal no se resuelve únicamente aportando datos. Requiere escucha, lenguaje comprensible, respeto, tiempo clínico y una recomendación enfermera clara. La comunicación es parte del cuidado vacunal.

Interés: La propuesta resulta útil en un contexto de desinformación, miedo a efectos adversos y pérdida de confianza en algunas intervenciones preventivas.

Reproducibilidad / Recomendaciones: Puede reproducirse mediante una tarjeta de entrevista breve, sesiones de simulación con casos reales y revisión periódica de preguntas frecuentes recibidas por el equipo.